Последна измена: 14.12.2025

Бидејќи производите на Dnevnikot.mk се дигитални прирачници, по купувањето корисникот веднаш добива пристап до датотеката.

Според ова:

1. Нема рефундација за дигитални производи

Откако прирачникот ќе биде доставен, рефундација не е можна, освен ако не постои технички проблем.

2. Кога рефундација е дозволена

Рефундација е можно само ако:

• корисникот не може да го преземе производот
• линкот не работи
• датотеката е нефункционална

Во таков случај, ќе се изврши:

• поправка на проблемот
  или
• испраќање нова копија

Доколку и тоа не помогне → се одобрува рефундација.

3. Процедура за барање рефундација

Испратете е-маил до:
📧 support@dnevnikot.mk

Со следните информации:

• Име и презиме
• Е-маил со кој е извршена купувањето
• Назив на производот
• Опис на проблемот

4. Време на обработка

Сите барања се обработуваат во рок од 3–5 работни дена.